Center for Borgerkontakt

 

Center for Borgerkontakt består af 3 afdelinger og har samlet 48 medarbejdere under ledelse af en centerchef og 2 funktionsledere.

 

Opgaverne falder indenfor følgende hovedområder i de 3 afdelinger:

 

Borgerservice:
Telefoniske, elektroniske og personlige henvendelser:
    • Vejledning i brug af digitale selvbetjeningsløsninger
    • Formidling af kontakt til øvrige centre på rådhuset
    • Ekspedition af almindelige spørgsmål indenfor områderne, skat, moms, told, afgifter og ejendomsvurdering

      både  for borgere og virksomheder
    • Pladsanvisning – opskrivning og visitation til daginstitution/dagplejeplads
    • Opnotering på den akutte boligliste.

 

Opkrævning:
    • Civilretlige krav
    • Udsendelse af rykkerbreve
    • Indgåelse af betalingsaftaler
    • Tvangsinddrivelse, f.eks. lønindeholdelse og udlæg
    • Videresendelse af krav til SKAT.

 

Kontrolgruppen:
• Indsatser overfor socialt bedrageri.

Visitationsenheden:
    • Træffer afgørelser vedr. ydelser/bevillinger, hvor der skal foretages individuelle vurderinger, der blandt andet 

      begrundes i borgers funktionsniveau, indenfor områderne:
            o personlig og praktisk hjælp, træning og genoptræning og kørsler m.m.
    • Hjælpemidler
    • Pleje- og ældreboliger – herunder midlertidige pladser
    • Tilsyn på plejeboliger
    • Forebyggende indsats til ældre over 75 år.

 

Centerets ledelse består af:

Centerchef Henriette Lindberg

Funktionsleder Rita Jensen

Funktionsleder Lene Engelhardt (pr. 01.11.2012)

Top